? ?? ?? 劉冉同志是我司二次供水管理中心一名長期扎根一線的優(yōu)秀員工。他始終以高度的責(zé)任感和使命感，默默守護(hù)城市供水“生命線”，將保障千家萬戶用水安全視為己任。其工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，生動(dòng)詮釋了“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”的深刻內(nèi)涵，是基層崗位上閃耀的服務(wù)典范。
? ?? ?? 近日，恒大城小區(qū)高區(qū)用戶集中反映用水高峰期水壓不穩(wěn)、水流斷續(xù)。面對(duì)這一緊急訴求，劉冉同志主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，迎難而上。1月11日晚21時(shí)，當(dāng)城市漸入安眠，他披星戴月趕赴現(xiàn)場，在用水高峰時(shí)段細(xì)致排查設(shè)備運(yùn)行狀況，精準(zhǔn)調(diào)整供水參數(shù)，直至深夜23時(shí)高峰結(jié)束、確認(rèn)運(yùn)行平穩(wěn)方才離開。然而，為確保萬無一失，當(dāng)1月13日再次接到類似反饋，他沒有絲毫懈怠，當(dāng)晚19時(shí)即提前進(jìn)駐小區(qū)，徹夜堅(jiān)守崗位近5小時(shí)，在21時(shí)、22時(shí)及24時(shí)等多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)反復(fù)觀察設(shè)備運(yùn)行與出水壓力，并同步回訪用戶家中水流情況。當(dāng)確認(rèn)所有指標(biāo)穩(wěn)定、用戶反饋正常后，才在萬籟俱寂中安心離場。次日早高峰，他持續(xù)跟蹤回訪，用戶用水一切正常，困擾小區(qū)的高區(qū)水壓問題被徹底攻克，贏得用戶一致贊譽(yù)。
? ?? ?? 劉冉同志以 “事不過夜”的緊迫感和“精益求精”的專業(yè)性，將問題解決在萌芽之時(shí)，將服務(wù)延伸到用戶所需之處。無論是應(yīng)急搶修的沖鋒在前，還是日常巡查的一絲不茍，他始終以最迅速的反應(yīng)、最專業(yè)的處置和最貼心的態(tài)度，踐行著供水人的初心使命。鑒于劉冉同志在本次恒大城供水保障中展現(xiàn)的突出貢獻(xiàn)、感人事跡及一貫的卓越表現(xiàn)，特鄭重推薦其為本年度“服務(wù)之星”。
