? ?? ?? 劉文同志作為我司二次供水管理中心的一線員工，始終將守護城市供水"生命線"視為至高使命。他以高度的責任感扎根崗位，以精湛的專業(yè)技能沖鋒在前，在無數(shù)個深夜與黎明，用行動詮釋了供水人的擔當。近期一次深夜搶修，更生動彰顯其卓越的服務精神與應急能力。
? ?? ?? 1月25日晚21:30， 君悅山小區(qū)高層突發(fā)停水。劉文同志接報后火速抵達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)供水系統(tǒng)全面停機。面對復雜的低、中、高三區(qū)設備故障和供水閥門異常關閉，他沉著應對。在確認電路正常后，他果斷嘗試分區(qū)恢復供水。當中區(qū)設備啟動失敗且低區(qū)突報警停機時，他憑借豐富經(jīng)驗，迅速判斷為中區(qū)管道嚴重泄漏導致系統(tǒng)保護性停機，并即刻組織排查。
? ?? ?? 23時左右， 在小區(qū)9號樓附近發(fā)現(xiàn)地面滲水現(xiàn)象。劉文同志當即雙線作戰(zhàn)：緊急協(xié)調管網(wǎng)管理中心搶修，同時通知客服和物業(yè)發(fā)布停水通告。為最大限度保障民生， 他精準操作，臨時關閉中區(qū)設備，成功恢復了低區(qū)和高區(qū)的供水，有效減輕了停水影響。隨后，他徹夜堅守現(xiàn)場，全程協(xié)同測漏定位與搶修施工，直至次日凌晨4時小區(qū)全面恢復供水，并確認設備運行穩(wěn)定后方才離開。這長達六個半小時的高強度奮戰(zhàn)，是對用戶承諾的無聲踐行。
? ?? ?? 在此次事件中，劉文同志展現(xiàn)的高效響應、精準研判、堅韌值守與心系用戶的卓越品質，正是"時時放心不下"責任感的生動寫照。他于危急時刻守護了千家萬戶水流不息的生命線，以行動深刻詮釋了"服務之星"敬業(yè)奉獻、專業(yè)可靠的核心價值。特此鄭重推薦劉文同志為本月"服務之星"，以彰其行、以勵眾志。望全體同仁見賢思齊，共同推動我司服務質量邁上嶄新臺階！
