? ?? ?? 我是安通公司客服吳欽海，始終秉持積極熱忱的工作態(tài)度深耕本職崗位，致力于為公司分憂、為用戶解難，高效處理供水服務中的各類疑難問題，用實際行動守護泰城居民的用水安全。?
? ?? ?? 2026 年 1 月 7 日 17:15，我接到岳麓花園物業(yè)緊急反饋：小區(qū)內多戶居民反映水壓異常，部分家庭已出現熱水器及供水軟管爆管的情況，用水安全受到嚴重影響。情況緊急，我第一時間聯系已下班準備趕班車的肖魯隊長，兩人二話不說，當即驅車趕往現場排查問題根源。17:50，我們準時抵達小區(qū)。通過專業(yè)儀器檢測發(fā)現，一樓入戶水壓高達 5.5 公斤，而泵房進水壓力為 4.4 公斤。結合小區(qū)地形特點，我們迅速判斷：地勢高差過大是導致水壓異常升高、超出安全設定值的核心原因。為盡快控制風險，我們立即與物業(yè)展開溝通，同步提出兩套解決方案：一是當晚 21:00 起暫停供水，次日一早全面啟動整改；二是先通過關閥控水的方式進行臨時測試，嘗試緩解水壓過高問題。?
? ?? ?? 為精準找到最優(yōu)方案，我隨即查找小區(qū)供水管線圖紙，明確管線及管件具體位置，隨后與肖魯隊長一同對棟表閥門進行關閥測試。然而測試結果顯示，臨時關閥僅能減少供水量，無法從根本上降低水壓，問題并未得到有效解決。此時夜色漸深，時針已指向晚上 8 點多，寒風中我們絲毫不敢懈怠，再次與物業(yè)溝通協(xié)商。最終物業(yè)明確表示：無需暫停供水，后續(xù)若因水壓問題造成損失由物業(yè)自行承擔，但承諾次日必定配合公司確定整改方案并推進落實。1 月 8 日上午 10:00，公司領導帶領相關部門負責人親臨現場調研指導，進一步確認小區(qū)地勢高差達 24 米，這正是水壓異常的關鍵癥結?；诂F場勘查結果和管線圖紙分析，我們快速敲定改管降壓的核心解決方案，確定在 6 號與 7 號樓之間安裝降壓設備最為合適。方案一經確定，我立即聯系施工隊伍進場施工，各項工作緊鑼密鼓推進：12:15，施工人員正式開挖溝槽、尋找管線并清理作業(yè)現場；19:10，鋼管施工隊伍準時進場，連夜開展設備安裝作業(yè)；21:54，所有管件安裝完畢，隨即進入送水調壓階段。?
? ?? ?? 由于減壓閥調整對精度要求極高，操作難度較大，我與肖魯隊長默契配合、分工協(xié)作：一人逐層入戶檢測水壓，實時反饋數據；另一人在設備端精準調試減壓閥參數，反復優(yōu)化調整。寒夜中，我們穿梭于樓棟與設備間，不顧刺骨冷風侵襲，專注于每一個數據的校準。經過近一個小時的通力協(xié)作，減壓閥調試終于達到理想效果 —— 進水壓力穩(wěn)定在 5.5 公斤，出水壓力精準設定為 3.5 公斤的安全值。在物業(yè)工作人員和居民的積極配合下，我們逐戶核查確認，一樓至五樓的水壓及出水量均恢復正常，居民用水終于回歸平穩(wěn)安全。?
? ?? ?? 從接到緊急報修到問題徹底解決，一整天的高強度工作讓我們身心俱疲，凜冽的寒風早已將衣物凍透。但當抬頭望見樓道里清澈的自來水順暢流入每戶居民家中，想到居民們又能安心用水，一股暖流瞬間從心底涌起，仿佛帶動著血液快速循環(huán)至全身每一處，所有的疲憊? 與寒冷都被這股源自責任與成就感的熱流沖刷得無影無蹤。?
? ?? ?? 為用戶提供優(yōu)質、可靠的供水服務，是我們每一位安通人義不容辭的責任。我深深熱愛這份守護民生的工作，未來將繼續(xù)以飽滿的熱情、務實的作風投身于泰城供水事業(yè)，始終把用戶需求放在首位，用專業(yè)與擔當為更多居民排憂解難，堅守供水服務的初心與使命。
